با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید
باتوجه به محدودیت‌های اعمال‌شده از سوی بانک مرکزی جهت تسویه ریالی صرافی‌های رمز ارز، پرداخت‌یارها مکلف به پرداخت «هر شماره شبای ثبت‌شده» تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان در روز هستند. در راستای محدودیت اعمال‌شده و تسریع در عملیات فروش و به جهت آسودگی برداشت‌ها، کاربران می‌توانند جهت فروش رمز ارز خود، هر فرم فروش را تا سقف مجاز حساب کاربری خود ثبت کرده و پس از دریافت ارز در کیف پول سرمایکس، مبلغ به اعتبار کاربری آن‌ها افزوده خواهد شد. سپس برای برداشت مبالغ، «در هر روز به هر شماره شبا / حساب بانکی ثبت‌شده» تا سقف ۲۰۰ میلیون تومان برداشت تومانی ثبت کنند.
برای واریز رمزارز و تومان و همچنین برداشت تومانی، باید ابتدا در سرمایکس ثبت‌نام کنید و سپس حداقل سطح یک احراز هویت را تکمیل کنید. اما برای برداشت رمزارزی، باید سطح دو احراز هویت را نیز انجام دهید.
حداقل واریز و برداشت تومانی ۱۰۰ هزار تومان است.
درصورتی‌که فرد دیگری به جز دارنده حساب کاربری واریز ریالی به‌صورت آفلاین داشته باشد، برای باز پس گرفتن آن مبلغ، واریزکننده باید در سرمایکس احراز هویت کند. در قسمت «قوانین و مقررات» اعلام شده است که واریزها باید از حساب بانکی متعلق به خود دارنده حساب کاربری در سرمایکس انجام شوند.
سقف واریز تومان به سرمایکس بدون محدودیت است، اما سقف روزانه برداشت تومان بسته به سطح کاربری از ۵۰ تا ۸۰۰ میلیون تومان متغیر است. در راستای محدودیت اعمال‌شده از سوی بانک مرکزی درخصوص حداکثر مبلغ تسویه ریالی توسط پرداخت‌یارها تا ۲۰۰ میلیون تومان در روز برای هر شماره شبا، اگر سقف برداشت اعتبار شما در روز ۸۰۰ میلیون تومان باشد، می‌توانید چهار سفارش برداشت ۲۰۰ میلیون تومانی برای چهار شماره شبای متفاوت ثبت کنید. تسویه این مبالغ طبق سیکل‌های پایا انجام خواهد شد.
حداقل واریز رمزارز به نوع ارز و شبکه آن بستگی دارد و به سطح کاربری ارتباطی ندارد. حداکثر واریز رمز ارز نیز بدون محدودیت است.
این مقدار بسته به ارز دیجیتال و شبکه انتخابی متفاوت است و به سطح کاربری وابسته نیست. برای اطلاع از این مقدار، به پنل کاربری خود مراجعه کنید.
سقف برداشت رمزارز به سطح کاربری و نوع ارز بستگی دارد. برای اطلاع از این مقدار، به پنل کاربری خود مراجعه کنید.
پس از تایید تراکنش واریز از طریق بانک، مبلغ واریزی به‌صورت خودکار به کیف پول شما افزوده خواهد شد. لطفا توجه نمایید درصورت واریز از طریق پایا (ساتنا، پل و…)، پس از اینکه تراکنش شما در حساب مقصد دریافت شود، مبلغ واریزی به کیف پول شما افزوده خواهد شد.
پس از ثبت درخواست برداشت توسط کاربر در پنل کاربری، مبلغ درخواستی (تا سقف ۸۰۰ میلیون تومان در روز) طبق سیکل‌های پایا به حساب کاربر واریز خواهد شد. طبق آخرین دستور بانک مرکزی در ۱۸ تیر ۱۴۰۴، تسویه سیکل‌های پایا در روزهای عادی هفته شامل چهار چرخه در ساعات ۰۳:۴۵، ۰۹:۴۵، ۱۲:۴۵ و ۱۸:۴۵ است. در روزهای تعطیل، تک چرخه پایا در ساعت ۱۲:۴۵ تسویه خواهد شد.
مدت زمان برداشت ارز دیجیتال، به شبکه بلاک چینی انتخابی بستگی دارد. گاهی اوقات به‌دلیل شلوغی بلاک چین‌ها، مدت زمان تأیید تراکنش شما توسط اعتبارسنج‌ها یا ماینرهای شبکه ممکن است با کمی تأخیر همراه باشد. علاوه‌براین، به دستور مقامات قضایی، ممکن است برخی از برداشت‌های رمزارزی پس از گذشت ۷۲ ساعت از زمان واریز ریالی انجام شوند.
برای برداشت تومان (ریال) از حساب خود کافی است در پنل کاربری، در منوی سمت راست صفحه، روی «کیف پول من» و سپس «برداشت اعتبار» کلیک کنید. در این قسمت، به‌صورت پیش‌فرض روی گزینه «برداشت تومان» هستید. اکنون کافی است مبلغ را وارد و حساب بانکی مورد نظرتان را انتخاب کنید. با کلیک روی «ثبت برداشت»، درخواست شما پردازش شده و پس از کسر کارمزد، طبق سیکل‌های پایا به حساب‌تان واریز می‌شود.
برای برداشت تومان (ریال) از حساب خود کافی است در پنل کاربری، در منوی سمت راست صفحه، روی «کیف پول من» و سپس «برداشت اعتبار» کلیک کنید. در این قسمت، به‌صورت پیش‌فرض روی گزینه «برداشت تومان» هستید. با در ادامه با کلیک روی «برداشت ارز»، وارد بخش برداشت رمزارز می‌شوید. در ادامه، ارز مورد نظر و شبکه آن را انتخاب کرده و در کادرهای بعدی، آدرس و مقدار را وارد کنید. با کلیک روی «ادامه»، جزئیات برداشت را مجدد بررسی کرده و تراکنش را نهایی کنید.
بله. در نسخه اندروید و iOS اپلیکیشن سرمایکس می‌توانید از بخش «دید کلی» یا «کیف پول» عملیات واریز و برداشت را انجام دهید.
پس از انتخاب ارز دیجیتال و شبکه در بخش «واریز»، آدرس کیف پول اختصاصی شما نمایش داده می‌شود که باید ارز خود را به آن منتقل کنید.
کارمزد واریز معمولاً صفر است، اما کارمزد برداشت رمزارز به شبکه بلاک چینی انتخابی مربوط می‌شود.
بله. کافی است در سایت یا اپلیکیشن موبایل، به بخش «واریز» و سپس «واریز رمزارز» مراجعه کرده و
برای خرید و فروش ارز از سایر کیف پول‌ها، باید از کیف پول داخلی سرمایکس استفاده کنید. هنگام خرید، ابتدا باید ارزها را در داخل کیف پول داخلی ذخیره کنید. برای فروش نیز ابتدا باید ارزها را به والت داخلی سرمایکس منتقل کرده و سپس به فروش آن‌ها اقدام کنید.
کمی منتظر بمانید. در تراکنش‌های ناموفق، مبلغ تا حداکثر ۲۴ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. درصورت عدم بازگشت خودکار مبلغ به حساب، با ارائه رسید پرداخت به تیم پشتیبانی می‌توانید آن را پیگیری کنید.