شرایط و قوانین خرید و فروش ارزهای دیجیتال
:کاربر گرامی، ثبت‌نام در سایت سرمایکس به منزله‌ی پذیرفتن قوانین مندرج در این توافقنامه و مفاد آن است. قوانین و مقررات صرافی سرمایکس به شرح زیر است.
１. ثبت نام و احراز هویت:
1-1- کاربر موظف است اطلاعات هویتی خود که شامل، اطلاعات مندرج در کارت ملی و شناسنامه، کارت بانکی و سلفی احراز هویت است را به صورت صحیح وارد نماید و در صورتی که اطلاعات ارائه شده توسط کاربر خلاف واقع باشد، سرمایکس می‌تواند به محض اطلاع از این امر حساب کاربری او را مسدود کند. لازم به ذکر است چنانچه اطلاعات وارد شده با هویت واقعی تطابق نداشته باشد مسئولیت حقوقی و کیفری ناشی از آن با خود کاربر خواهد بود. حداکثر زمان تایید احراز هویت به هنگام ثبت نام در صورتی که تمامی مدارک کامل و بدون نقص باشد، یک ساعت است.
1-2- سرمایکس این اطمینان خاطر را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات کاربری، به طور کامل محافظت کند و محیط امنی را برای پرداخت آنلاین فراهم نماید.
1-3- کاربر مکلف است تا در صورت اعلام سرمایکس، فوراً تعهد نامه‌ای که با توجه به دستور العمل اعلامی از سوی پلیس امنیت فضای مجازی در خصوص پولشویی و فیشینگ است را ارسال کند و تا زمان بررسی این تعهدنامه، سفارش کاربر در حالت "در انتظار بررسی" قرار می‌گیرد .
1-4- امکان ثبت نام اولیه کاربران با مشخصات خود فقط برای یکبار امکان پذیر است و در صورتی که اکانت کاربری فرد به دلایلی مثل رعایت نکردن قوانین سایت بسته شود، امکان ثبت نام مجدد برای کاربر با همان مشخصات قبلی امکان پذیر نیست.
1-5- امکان تغییر نام کاربری و هم چنین استفاده از چند نام کاربری برای یک فرد مطلقا ممنوع و غیر قانونی است.
1-6- کارشناسان سرمایکس به اطلاعات ورود و دسترسی به حساب کاربری شما نیازی ندارند، چنانچه کارشناسان ما، از شما اطلاعات ورود به حساب کاربری را درخواست کردند آن را در اختیارشان قرار ندهید.
２. مسئولیت خرید و فروش :
2-1- استفاده از حساب کاربری قائم به شخص بوده و هرگونه عملیات خرید، فروش، واریز یا برداشت می‌بایست توسط خود کاربر انجام پذیرد.
2-2- کاربر موظف است از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود حفاظت کرده و آن را در اختیار شخص ثالثی قرار ندهد ، هرگونه ورود به حساب کاربری از سوی کاربر به منزله‌ی ورود کاربر تلقی می‌گردد و سرمایکس مسئولیتی در خصوص ورودهای غیر مجاز یا خارج از اراده‌ی کاربر ندارد.
2-3- کاربر موظف است صرفا خرید و فروش را برای خود انجام دهد و مسئولیت کامل هرگونه عملیات برای شخص ثالث اعم و نه محدود به خرید، فروش، واریز یا برداشت برای دیگری در حساب کاربری نامبرده با شخص ایشان بوده و دلالی یا حساب با نام دیگری از نظر سرمایکس مطلقا ممنوع و غیر قانونی است.
کاربر به سرمایکس اجازه‌ی تام می‌دهد تا در صورت نقض بند فوق یا استعلام مراجع قضایی حساب کاربری ایشان را مسدود، سفارش را معلق و مبلغ را فریز نماید.
2-4- در صورت استعلام از سوی پلیس امنیت فضای مجازی و یا مراجع قضایی یا شعبه قضایی، حساب کاربری مسدود گردیده و رفع انسداد از حساب نامبرده منوط به صدور دستور رفع انسداد از سوی مجری اعمال کننده‌ی مسدودی خواهد بود.
2-5- در صورتی که پس از ثبت سفارش کاربر با توجه به بند فوق و استعلام از سوی پلیس فضای امنیت مجازی کاربر مشکوک به پولشویی باشد، سرمایکس اجازه دارد ضمن در اختیار قراردادن کلیه‌ی مستندات کاربر به مقامات مذکور سفارش کاربر را در حالت معلق باقی نگه دارد.
3. قوانین سفارشات و معاملات:
3-1- لطفا در وارد کردن آدرس کیف پول به هنگام سفارش، نهایت دقت را بعمل آورید؛ مسئولیت کامل ورود آدرس کیف پول به هنگام خرید با خود کاربر بوده و سرمایکس هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص اشتباه بودن آدرس کیف پول وارد شده ندارد.
ضمنا دقت کنید از والت‌های معتبر استفاده نمایید. (کیف‌پول‌های اختصاصی سرمایکس توصیه می‌شود)
3-2- در صورت اشتباه وارد کردن آدرس کیف پول گیرنده، سایت مسئولیتی در قبال آن ندارد. ملاک عمل ارسال سفارش، آدرس کیف پول وارد شده توسط خود کاربر است.
3-3- در صورتی که به دلایلی اعم و نه محدود به اشتباه بودن ولت، عدم ارسال کیف پول، عدم ارسال تعهدنامه، عدم ثبت کارت بانکی، خرید با کارت سایرین و هر دلیلی که منشا آن خود کاربر باشد، سفارش سفارش تایید و ارسال نشد، سرمایکس به مدت یک هفته سفارش را معلق و سپس با کسر حداقل 20 درصد مبلغ کل، آن را لغو یا مسدود می‌کند.
3-4- قیمت ارزها به صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود. کاربر موظف است مبلغ نهایی به روز شده در لحظه‌ی سفارش را ملاک عمل قرار دهد. مبلغ نهایی و ثبت شده پس از ثبت سفارش به ایمیل کاربر ارسال خواهد شد.
3-5- کاربر موظف است پرداخت‌های آنلاین یا آفلاین خویش را صرفا از حساب بانکی متعلق به خود واریز کند، در صورت مغایرت اطلاعات حساب با حساب کاربر، سفارش معلق و مبلغ آن مسدود خواهد شد.
3-6- کاربر موظف است قبل از ثبت سفارش و پرداخت، از صحت و درستی خرید خود اطمینان پیدا کند، سرمایکس هیچ‌گونه مسئولیتی را پس از انجام پرداخت بر عهده نمی‌گیرد.
3-7- کلیه سفارشات در صورت تکمیل بودن مدارک پس از 30 دقیقه از زمان پرداخت در صف ارسال قرار می‌گیرند، که بسته به حجم درخواست‌ها و شلوغی شبکه تا 24ساعت ممکن است به طول بی‌انجامد. حجم بالای تراکنش‌های شبکه و کندی شبکه یا تاخیرات سیستم بانکداری به عهده سرمایکس نیست و سرمایکس مسئولیتی در قبال تاخیر دریافت ارز در کیف پول کاربر ندارد.
3-8- چنانچه به دلایل فنی و دستکاری‌های خرابکارانه عمدی و سهوی در سیستم قیمت‌گذاری، بروزرسانی ارزها دچار اختلال گردد به نحوی که موجب اختلاف محسوس قیمت با نرخ واقعی شود، سرمایکس این اختیار را دارد تا سفارش خرید و یا درخواست فروش را معلق کرده و با نرخ واقعی محاسبه کند، در صورت تکمیل شدن تراکنش، ملاک محاسبه، نرخ واقعی در لحظه است.
3-9- پس از پرداخت مبلغ و تکمیل سفارش به هیچ عنوان لغو سفارش امکان‌پذیر نیست. کاربر موظف است سفارش خود را با نهایت دقت ثبت کند. چنانچه به هر دلیل درخواست لغو سفارش از سوی کاربر اعلام گردید در صورت موافقت سرمایکس و امکان لغو پس از محاسبه‌ی کارمزد و کسر آن مراتب اعمال می‌گردد.
3-10- آشنایی کامل با ارز خریداری شده بر عهده خود کاربر بوده و از آنجایی که سرمایکس مطلقا حق‌العمل کاری به جهت دریافت ریال و تبدیل آن به ارز دیجیتال تلقی می‌گردد هیچ مسئولیتی در قبال نوسانات ارز، وضعیت ارز ندارد .
چنانچه پس از ثبت خرید کاربر، ارز از لیست ارز جهانی حذف گردد یا شبکه‌ی آن غیر فعال شود مسئولیتی بر عهده‌ی سرمایکس نخواهد بود.
3-11- سفارش خرید کاربر در هر ساعتی از شبانه‌روز ثبت شود با نرخ لحظه‌ای ارز دیجیتال در همان زمان محاسبه می‌شود.
3-12- ساعات خرید و فروش از سایت و اپلیکیشن 24ساعته، همه روزه حتی ایام تعطیل است.
3-13- در هنگام فروش به سرمایکس، در هر ساعتی از شبانه‌روز، چنانچه ارز ارسالی در کمتر از 30 دقیقه اختلاف از زمان ثبت درخواست فروش به کیف‌پول سرمایکس برسد، نرخ فروش همان نرخی است که در فرم ثبت گردیده است، اما اگر زمان رسیدن ارز با زمان ثبت درخواست بیش از 30 دقیقه اختلاف داشته باشد، نرخ لحظه دریافت ارز به کیف پول سرمایکس ملاک محاسبه خواهد
بود.
3-14-مجموعه سرمایکس تمام تلاش خود را می کند سفارشات در سریعترین زمان ممکن ارسال شوند اما با توجه به تاکید مقامات قضایی، سفارشات باید به مدت 72 ساعت معلق شده و سپس ارسال شوند، متاسفانه. این روند از اختیار سرمایکس خارج است. با توجه دستور کارشناسان پلیس فتا، جهت جلوگیری از سو استفاده های مالی، پولشویی و کلاهبرداری،سرمایکس حق دارد سفارش های خرید کاربر را تا 72 ساعت معلق کرده و سپس ارسال نماید.