با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید
پس از درخواست برداشت توسط کاربر در پنل کاربری، مبلغ درخواستی ( تا سقف 800 میلیون تومان در روز) طبق سیکل‌های پایا که به صورت زیر نمایش داده شده، به کارت بانکی آن‌ها واریز می‌شود.
چنانچه ساعت درخواست در بازه‌های «23 شب تا 10 صبح»، «10 صبح تا 12 ظهر» و «12 ظهر تا 23 شب» باشد، ساعتی که مبلغ به حساب بانکی کاربران خود (در تمامی بانک‌ها می‌رسد) به ترتیب شامل «ساعت 11 الی 13»، «ساعت 16 الی 18» و «ساعت 4 الی 6 صبح» خواهد بود.
در روزهای تعطیل سیکل پایا وجود نداشته و بنابراین واریزی به حساب بانکی کاربران انجام نمیشود.
برداشت تومانی در پنل کاربری سرمایکس به دو صورت قابل دسترسی است؛ از طریق دسترسی سریع که کاربر گزینه «برداشت» را در صفحه اول پنل خود مشاهده می‌کند.
دسترسی از طریق «کیف پول من» نیز نحوه دیگر انجام فرآیند برداشت تومانی است.
برداشت از طریق «کیف پول من»
ابتدا کاربران میبایست به منو سمت راست مراجعه کرده و گزینه «کیف پول من» را انتخاب کنند.
پس از آن بر «نمای کلی» کلیک کنند.
در صفحه بعد، میبایست گزینه «برداشت»، انتخاب شود.
در صورت انتخاب گزینه «برداشت تومان»، کاربران می‌توانند مجموع دارایی کیف پولشان شامل دارایی قابل برداشت و دارایی مسدود شده را مشاهده کنند.
کاربر در این صفحه ضمن انتخاب شماره کارت و مبلغ قابل برداشت ( این مبلغ دلخواه بوده ولی نباید از موجودی قابل برداشت بیشتر باشد)، می‌تواند برداشت به کارت بانکی خود را انجام دهد.
کاربران می‌توانند با انتخاب گزینه «افزودن کارت»، کارت بانکی جدیدی که به نام خود است، ثبت کنند تا برداشت به آن انجام پذیرد.
پس از انتخاب گزینه «ثبت برداشت»، درخواست کاربر در سیستم ثبت شده و او می‌تواند از بخش «تاریخچه تراکنش‌ها» آن‌ها را رهگیری کند.
نکته‌ای که باید به آن توجه کرد این است که پس از اتمام مراحل برداشت توسط کاربر، درخواست او در وضعیت «در حال رسیدگی» قرار می‌گیرد و پس از واریز وجه، به صورت پرداخت شده تغییر می‌کند.
افراد می‌توانند در قسمت «مشاهده جزئیات» و «جزئیات برداشت»، تراکنش مورد نظر را لغو کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر به «راهنمای» این قسمت مراجعه کنید.
چنانچه کاربران در نظر داشته باشند از اعتبار داخلی خود برداشت انجام دهند، روزانه 200 میلیون تومان می‌توانند منتقل کنند که در سطوح کاربری بالاتر این مبلغ متغیر است. بدین معنا که اگر اعتبارشان 500 میلیون تومان موجودی داشته باشد، طی سه روز می‌توانند این مبلغ را برداشت کنند. اما اگر درصدد باشند از طریق فروش مستقیم به کارت بانکی خود مبالغ را انتقال دهند، در هر روز 800 میلیون تومان اجازه برداشت دارند. تسویه این مبالغ در روزهای کاری و توسط سیکل پایای شاپرکی قابل انتقال است. روز جمعه یک سیکل پایا وجود دارد.
بله. سرمایکس امکان دیپوزیت را فراهم کرده تا به واسطه آن کاربران بتوانند از سایر ولت‌های خود، رمزارز به سرمایکس منتقل کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به «راهنمای» این قسمت مراجعه کنید.
راهنمای واریز تومانی به سرمایکس
سرمایکس این امکان را برای کاربرانش ایجاد کرده که از طریق داشبورد خود بتوانند واریز تومانی داشته باشند.
برای دسترسی به واریز تومانی در ابتدا به پنل کاربری خود از طریق سایت و یا اپلیکیشن سرمایکس وارد شوید. با انتخاب گزینه «واریز» از طریق بالای صفحه و یا «کیف پول من» و در نهایت «واریز تومان» به صفحه مربوطه وارد می‌شوید.
در مرحله بعدی به صفحه‌ای انتقال داده می‌شوید که در آن میبایست به منظور افزایش موجودی، کارت بانکی و درگاه پرداخت خود را انتخاب کنید. در این مرحله می‌توانید کارت بانکی جدیدی را نیز به لیست کارهای بانکی خود بیفزایید.
پس از انتخاب مبلغ و درگاه، وضعیت واریز تومانی، تکمیل می‌شود.
برای انتقال ارزهای دیجیتال باید حداقل واریزی در داخل هر شبکه را پیش از ارسال بررسی کرد. این مورد برای انتقال تتر بسیار حائز اهمیت است. چرا که برخی از شبکه‌های انتقال این ارز دیجیتال حداقلی معادل 11 یا 4 تتر دارند. اگر کاربر بخواهد 11 تتر انتقال دهد و شبکه نیز 4 تتر کارمزد داشته باشد، در این صورت کل تترهایی که به مقصد می‌رسد 7 عدد خواهد بود.
در صورتی که فرد دیگری به جز دارنده حساب کاربری، واریز ریالی به صورت آفلاین داشته باشد، برای باز پس گرفتن آن مبلغ نیاز است که واریز کننده در سرمایکس احراز هویت کند. در قسمت «قوانین و مقررات» اعلام شده که برای واریزها میبایست فرد دارنده حساب کاربری اقدام کند.
مبلغ تا 24 ساعت به حساب بانکی بازمی‌گردد. چنانچه این اتفاق رخ نداد، فرد می‌تواند درخواست بازگشت مبلغ را به پشتیبانی اعلام کند تا درگاه پرداخت چک شود.